Bowling Partycentrum Hellevoetsluis

"Helaas was dit voor ons een teleurstellende ervaring. De accommodatie is sterk verouderd, dat hoeft niet erg te zijn maar de vloer zit op meerdere plekken vast met ducttape, wat een onverzorgde indruk geeft. Daarnaast waren er onvoldoende bowlingschoenen beschikbaar in maat 40, waardoor je op eigen schoenen moest spelen, niet wat je verwacht bij een bowlingbaan. De baan zelf was regelmatig “van slag” de kegels klopten niet en het systeem moest eigenlijk gereset worden. Het personeel leek niet te weten hoe dit werkte en gaf aan dat we maar gewoon door moesten spelen. Ook de horeca viel tegen. Het bittergarnituur was niet fris, er zat een lang haar bij. Dat voelt onhygiënisch en eigenlijk niet acceptabel maar er werd niets aan gedaan. Het was de combinatie bowlen en eten bij Friends, wat eveneens geen goede ervaring was. Dit roept de vraag op of dit dezelfde eigenaar betreft?"

"Titel: Zeer slechte ervaring – intimiderend en totaal onprofessioneel Review: Mijn ervaring bij Bowling Hellevoetsluis was schokkend slecht en absoluut niet klantvriendelijk. Ik had per mail een reservering gemaakt voor 4 personen en gevraagd of de prijs €2,50 per persoon per uur was, wat werd bevestigd. Uiteindelijk kwamen we met 2 personen en ik meldde dit netjes bij aankomst, zowel aan de vrouw achter de kassa, als aan de man met wie ik eerder had gemaild. Niemand informeerde dat er alsnog voor 4 personen betaald moest worden, terwijl dit volgens hen achteraf het minimum zou zijn. Na afloop eisten ze plotseling €27, terwijl de afgesproken prijs €10 voor bowlen (2 personen × 2 uur × €2,50) plus €7 voor drank was, totaal €17. Toen ik dit ter sprake bracht, dreigden ze met de politie en beschuldigden ze mij van diefstal als ik niet betaalde. Dit was uiterst intimiderend en volledig onterecht, want ik had altijd netjes gehandeld en had geen kennis van dit “minimum van 4 personen”, noch was dit in de mail of bij aankomst duidelijk gecommuniceerd. Tijdens de discussie over de prijs sprak de vrouw achter de kassa mij niet netjes toe, werd boos, sprak onprofessioneel en klantonvriendelijk, en gooide zelfs met de telefoon op de toonbank om een e-mail te laten lezen. De rest van de ervaring was net zo slecht: • Reservering was bij aankomst niet bekend en stond niet in het systeem, wat voor extra verwarring en vertraging zorgde. • Bumpers stonden niet omhoog, ik moest dit twee keer navragen voordat het werd opgelost. • De baan stopte al om 18:50 in plaats van 19:00 uur, wat ik drie keer moest melden. • Geen pennen om drinken te bestellen, het personeel kwam niet langs; ik moest zelf lopen. Het drinken werd wel gebracht, maar er werd eerst gevraagd: “Zal ik het meegeven?” terwijl ik al moest komen tijdens het spelen – totaal niet klantvriendelijk. • Een kegel lag op de baan, en toen ik dit meldde, werd gezegd dat hij mocht blijven staan als ik er “geen last van had”. • Schoenen waren vies, oud en niet op maat gesorteerd, wat zeer onhygiënisch en onprofessioneel was. • Verkeerd e-mailadres voor klachten gekregen, waardoor het lastig was om de situatie achteraf te melden. Alles bij elkaar laat dit zien dat er geen respect is voor klanten, geen duidelijke communicatie en een totaal gebrek aan service en professionaliteit. Het gebruik van een politie-dreigement om extra te innen is volledig ongepast en intimiderend. Ik raad deze bowlingbaan absoluut niet aan. Niemand zou zo onder druk gezet moeten worden om extra te betalen, terwijl dit niet duidelijk is gecommuniceerd, en niemand zou zulke slechte faciliteiten en onprofessionele service moeten ervaren."

"Leuke plek om te bowlen in Hellevoetsluis! De ingang is even een steeg door maar makkelijk te vinden. Fijne en vriendelijke bediening, en leuke bedragen voor het eten en drinken. Wij komen hier zeker terug! Wat is de poolruimte mooi geworden, we hebben heerlijk een potje gespeeld! Heel fijn en gezellig bowlingcentrum met super lieve mensen."

"Goede sfeer en leuke tafel bbq na het bowlen. Het geheel voelt wel wat verouderd. Ook de entree (in een achteraf steegje) voelt niet erg verwelkomend."

"Het personeel van deze plek verdient echt een groot compliment, zelden zie je personeel dat zo spontaan, geduldig, behulpzaam en sympathiek is als de mensen van dit partycentrum. De service is geweldig en snel. De reden achter het feit dat ik toch 3 sterren geef is dat de zaak er erg slecht onderhouden en viezig uitziet. De schoenen en bowlingballen geven een erg onhygiënische indruk en de techniek van de bowlingbaan was niet in optimale staat. Ondanks dit raad ik Bowling Partycentrum Hellevoetsluis zeker niet af! We hebben een heerlijke avond gehad."